• 全面 WhatsApp 對話管理及分析

一個平台搞定所有對話

透過 WhatsApp Business API 為核心，整合所有主流通訊渠道，客服更快、銷售更準、推廣更中。

月費低至HKD500/月*

從訊息整合到主動行銷，全面提升轉化率與客戶滿意度

讓客服成為你的成長引擎

共享收件匣

打破部門孤島，讓團隊成員能協作處理客戶查詢，確保無訊息遺漏，提升整體回覆效率。

統一管理多平台訊息

集中處理三大主流社交平台(WhatsApp、Facebook、Instagram)，客服無需頻繁切換，大幅簡化工作流程並節省時間。

對話保存及分析

完整記錄每次互動歷程，不僅可作為服務爭議的依據，更能透過數據分析洞察客戶需求，優化服務策略。

聯絡人管理

建立詳細的客戶檔案，並為他們進分組及加入備註，方便進行精細化分群，根據客戶特點精準出擊。

訊息指派及跟進

明確分配對話責任歸屬，確保每個查詢都有專人負責，並能有效追蹤進度，避免客戶問題石沉大海。

客戶標籤

透過標籤快速識別客戶屬性（如VIP、潛在客戶），便於後續篩選與追蹤，實現個人化服務。

手機應用程式

提供行動辦公彈性，讓團隊隨時隨地回覆客戶，確保重要訊息不漏接，掌握服務即時性。

推廣行銷/訊息推播

主動向目標客戶發送優惠或公告，將客服系統轉化為行銷渠道，有效提升客戶回購率與品牌黏著度。

訊息範本管理

預先建立標準化回覆，確保品牌溝通一致性，同時加快常見問題的回應速度，提升客服生產力。

群組聊天

建立專屬多方聊天室，讓客戶團隊與您的服務人員即時共議，加速決策、杜絕傳話誤差。

WhatsApp 通話

在文字溝通不足時，可直接切換語音通話解決複雜問題，提供更即時、有溫度的服務體驗。

API整合

支援與各大客戶管理及訂單系統作API整合, 能處理查訂單、客戶數據等。(不包括在標準月費計劃, 需額外報價)

價格方案

以合理價格，享受平台與WhatsApp API 整合的卓越功能

標準版 (Standard)

HK$500 / 月 (年付)

對想要用 WhatsApp 在同一個平台管理對話的小型企業來說，這是理想選擇。

  • 10 名團隊成員​
  • 500 位活躍客戶​

  • WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram Messenger​

  • 共享收件匣

  • 僅限聊天

  • 訊息範本管理

  • 聯絡人管理（包括分組和個人資料）

  • 基礎分析報告

  • 即時儀錶板

  • 手機應用程式

  • 20GB 雲端儲存空間

  • WhatsApp API 收取的訊息費用:
  • 服務訊息 (24 小時內由客戶發起)：免費

  • 預先核准的範本訊息 (適用於24 小時後，在平台上再次與客戶聯繫)：港幣 0.3 元 (首年每月送充值$30即發出100次範本訊息)

專業營銷版​ (Pro)

HK$800 / 月 (年付)

高階功能和更高限額，是需要更多功能的成長型企業的超值之選​

  • 團隊成員數量不限​

  • 5,000 位活躍客戶

  • WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram Messenger​

  • 共享收件匣​

  • 僅限聊天

  • 訊息範本管理​
  • 聯絡人管理（包括分組和個人資料）​
  • 基礎分析報告

  • 即時儀錶板​

  • 手機應用程式​

  • 50GB 雲端儲存空間

  • 行銷活動​

  • 行銷活動​分析

  • WhatsApp API 收取的訊息費用:

  • 服務訊息 (24 小時內由客戶發起)：免費

  • 預先核准的範本訊息 (適用於24 小時後，在平台上再次與客戶聯繫)：港幣 0.3 元 (首年每月送充值$30即發出100次範本訊息)

  • 行銷推廣訊息：港幣 0.8 元 (首年每月送充值$40即發出50次推廣單一客戶訊息)

商務版​​ (Business)

HK$1,800 / 月 (年付)

非常適合需要專業功能和更高限制來​管理大規模對話的大型團隊​​

  • 團隊成員數量不限​

  • 無限活躍客戶

  • WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram Messenger​

  • 共享收件匣​

  • 聊天和 WhatsApp 通話

  • 群組聊天

  • 訊息範本管理​
  • 聯絡人管理（包括分組和個人資料）​
  • 基礎分析報告

  • 即時儀錶板​

  • 手機應用程式​

  • 100GB 雲端儲存空間​

  • 行銷活動​

  • 行銷活動​分析

  • WhatsApp API 收取的訊息費用:

  • 服務訊息 (24 小時內由客戶發起)：免費

  • 預先核准的範本訊息 (適用於24 小時後，在平台上再次與客戶聯繫)：港幣 0.3 元 (首年每月送充值$30即發出100次範本訊息)

  • 行銷推廣訊息：港幣 0.8 元 (首年每月送充值$40即發出50次推廣單一客戶訊息)

  • 企業主動撥打電話（每分鐘）：港幣0.25 (首年每月送充值$50即撥打200分鐘通話)

*訂閱價格最後更新日期: 2026年7月14日
*價格可能會根據 WhatsApp 更新而有所變動。​

為何選擇我們？

四個理由，讓您放心將對話管理交給我們。

本地支援團隊

香港團隊即時回應，提供即時技術支援與諮詢服務，確保您的團隊運作順暢無阻。

平台穩定可靠

緊貼 WhatsApp 政策更新，預先掌握技術變動，客戶無需自行追蹤 Meta 最新消息，慳時間、慳心力

透明定價

我們採用透明定價策略，除咗月費計劃外，只設一次性平台啟動費用。所有收費於合作前清晰列出，無額外隱藏成本。

專業實施與培訓

我們提供專業的實施顧問服務及團隊培訓，確保您的員工能快速掌握平台操作，最短時間內發揮最大效益。

想知更多? 立即聯絡我們
我們不止賣平台，我們仲幫你看清楚點樣用得最好。

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info@idigitalts.com

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(852) 7031 3539

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