痛點一：客戶資料散落
每位銷售人員各自用自己手機 WhatsApp 覆客，客戶資料散落四處，管理層無法掌握整體情況。

痛點二：交接斷層
同事放假或離職，新接手的人不知道客戶之前傾過什麼，需要客戶重複又重複。

痛點三：優先次序不明
不知道哪個客戶最值得跟進，銷售人員的時間分配不夠精明。

客戶標籤分組管理
系統支援自訂標籤（如 #高潛力 #VIP #新客戶），可因應標籤將客戶分組，業務主管清晰掌握不同客戶群組的狀況。

跨渠道對話紀錄無縫共享
無論客戶從哪個渠道聯繫，團隊成員皆可快速查看完整對話紀錄，新接手同事一秒上手。

 一對一指派銷售跟進
管理層可將特定客戶直接指派給指定的銷售人員，責任明確，唔怕漏。