廣播列表的精準運用
廣播列表可以將同一條訊息發送給多個已選擇接收的聯絡人。你可以將廣播列表用於產品發布、補貨通知、活動邀請和特價公告，但僅限已明確選擇接收的客戶。WhatsApp 對未經請求的訊息發送政策非常嚴格，向未選擇接收的號碼發送廣播訊息是導致帳號被封禁的最快途徑。

訊息範本的使用時機
在 24 小時服務窗口之外，你必須使用預先審核的訊息範本才能聯繫客戶。範本分為三大類別：實用、身份驗證、市場行銷，收費因類別而異。

24 小時服務窗口
客戶主動發送訊息後，會開啟 24 小時服務窗口。在窗口期間，使用自由格式文字或實用範本的回覆是免費的。