當你的 WhatsApp 帳號不再是一個人使用，而是需要一個團隊共同管理時，你會發現一個核心問題：怎樣讓大家知道誰在處理哪個客戶？
什麼是共享收件匣？
共享收件匣（Shared Inbox）是一個讓多位團隊成員同時存取、管理和回覆客戶對話的統一平台。與傳統 WhatsApp 帳號只能由一人登入不同，共享收件匣將所有訊息匯集到一個界面，團隊成員可以分工處理不同類型的查詢。
為什麼企業需要共享收件匣？
隨著業務增長，一個人處理所有 WhatsApp 查詢會越來越困難。想像一下，當你剛剛完成一個行銷活動，收件匣瞬間被大量查詢淹沒；與此同時，現有客戶也在詢問新產品會如何影響他們。這種情況下，你需要讓不同團隊成員分工處理——有人專注轉化新客戶，有人負責安撫現有客戶。
共享收件匣的核心功能包括：
WhatHUB 的共享收件匣功能
WHATHUB 的共享收件匣支援 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram 三大渠道，讓你的市場、銷售、客服團隊在同一個平台協作。
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支援多位團隊成員同時登入（入門版 10 位，專業版及企業版不限）
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對話狀態清晰標示
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自訂標籤分類客戶
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可指派單一客戶給特定銷售人員跟進
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